Privacy Policy
개인정보처리방침
최종 업데이트: 2026년 5월 9일
주식회사 럿지(LUDGI Inc., 이하 "회사")는 MeetOnce(만나봄) 서비스 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 공개합니다. 본 방침은 MeetOnce iOS 앱, 웹사이트, 고객지원 및 관련 운영 도구에 적용됩니다.
1. 개인정보처리자 및 문의처
| 서비스 | MeetOnce(만나봄) |
|---|---|
| 운영자 | 주식회사 럿지 (LUDGI Inc.) |
| 주소 | 인천광역시 연수구 인천타워대로 323 에이동 20층 |
| 개인정보/고객지원 문의 | support@ludgi.ai |
2. 처리하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집하며, 일부 항목은 사용자가 직접 입력하거나 권한을 허용한 경우에만 처리됩니다.
| 구분 | 처리 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 계정 및 인증 | Firebase UID, 이메일 주소, Apple/Google 로그인 식별자, 표시 이름, 인증 제공자, 이메일 인증 여부 | 회원 가입, 소셜 로그인, Firebase Authentication |
| 프로필 | 닉네임, 프로필 사진, 생년 또는 생년월일, 연령대, 성별, 자기소개, 관심사, 출신 국가, 사용 언어, 한국어 수준, 한국 거주 기간, 도시, 문화 관심 주제 | 사용자 입력, 프로필 수정 |
| 요청 게시판 및 대화 | 문화교류 요청 글, 제안 내용, 채팅 메시지, 번역 요청 텍스트, 읽음/안읽음 상태, 차단/신고 정보, 신고 사유 및 설명 | 서비스 이용 중 사용자 입력 및 기능 사용 |
| 결제 및 크레딧 | 인앱구매 상품 ID, 거래 ID, 영수증 검증 결과, 메시지 크레딧 잔액 및 사용/충전 내역 | App Store 결제, 서버 영수증 검증 |
| 기기 및 이용 기록 | 앱 버전, OS 및 기기 정보, 언어 설정, 접속 시간, IP 주소, 오류/크래시 정보, Firebase Cloud Messaging 토큰, 보안 및 감사 로그 | 앱 실행, 서버 접속, Firebase/호스팅 로그 |
| 권한 기반 정보 | 사진 또는 카메라 접근 정보, 알림 권한, 위치 정보(사용자가 허용한 경우의 위치 기반 탐색 정보) | 사용자 권한 허용 및 기능 사용 |
| 고객지원 | 문의 이메일, 문의 내용, 첨부 자료, 처리 이력 | 이메일 및 고객지원 요청 |
회사는 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호 등 고유식별정보를 요구하지 않습니다. 민감한 개인정보를 프로필, 게시글, 채팅에 게시하지 않도록 권장합니다.
3. 개인정보 처리 목적 및 법적 근거
| 목적 | 세부 내용 | 법적 근거 |
|---|---|---|
| 계정 생성 및 인증 | 본인 계정 식별, 로그인 유지, 중복/부정 가입 방지 | 계약 이행, 정당한 이익, 이용자 동의 |
| 문화교류 요청 보드 제공 | 프로필 기반 요청 글 노출, 필터링, 제안 및 대화 연결 | 계약 이행, 이용자 동의 |
| AI 번역 및 대화 지원 | 번역, 문화 맥락 설명, 답장 추천, 대화 주제 추천 | 계약 이행, 이용자 요청에 따른 처리 |
| 결제 및 크레딧 관리 | 메시지 크레딧 구매 검증, 잔액 반영, 거래 이력 관리 | 계약 이행, 법적 의무 |
| 안전 및 커뮤니티 보호 | 신고/차단 처리, 약관 위반 조사, 스팸/오남용 방지 | 정당한 이익, 법적 의무 |
| 서비스 개선 및 안정성 | 오류 분석, 성능 개선, 기능 품질 확인, 고객지원 | 정당한 이익, 계약 이행 |
4. 앱 권한 사용
- 사진/카메라: 프로필 사진 업로드 및 프로필 관리에 사용합니다.
- 알림: 대화, 제안, 서비스 안전 안내 등 사용자가 기대할 수 있는 알림 제공에 사용합니다.
- 위치: 사용자가 허용한 경우 문화교류 요청 탐색과 거리 기반 편의 기능에 사용합니다. 위치 권한은 기기 설정에서 언제든 변경할 수 있습니다.
5. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁
회사는 이용자의 개인정보를 판매하지 않으며, 맞춤형 광고를 위해 데이터 브로커나 광고 네트워크에 개인정보를 제공하지 않습니다. 다만 서비스 운영에 필요한 범위에서 아래 제공자에게 처리를 위탁할 수 있습니다.
| 수탁자/제공자 | 목적 | 처리되는 정보 |
|---|---|---|
| Google Firebase / Google Cloud | 인증, 데이터베이스, 저장소, 푸시 알림, 서버 함수, 분석 | 계정, 프로필, 게시글, 메시지, 로그, FCM 토큰 |
| Apple App Store | 인앱구매 결제, 영수증 검증, 환불/거래 처리 | 거래 ID, 상품 ID, 결제 상태 |
| Vercel | 웹사이트 호스팅, 정책 페이지 제공, 보안 로그 | 웹 접속 로그, IP 주소, 브라우저 정보 |
| Google Gemini, Anthropic Claude 등 AI 처리 제공자 | 번역, 문화 맥락 설명, 답장 추천 등 사용자가 요청한 AI 기능 | 사용자가 기능 실행을 위해 전송한 메시지 또는 프로필 맥락 |
| 이메일 및 고객지원 도구 | 문의 접수 및 답변 | 이메일 주소, 문의 내용, 처리 이력 |
법령, 수사기관의 적법한 요청, 분쟁 대응, 이용자 보호를 위해 필요한 경우 관련 법령에 따라 정보를 제공할 수 있습니다.
6. 국외 이전 및 보관 위치
회사는 글로벌 클라우드와 앱 마켓 인프라를 사용하므로 개인정보가 대한민국 외 지역에서 처리 또는 보관될 수 있습니다. 이전은 서비스 제공, 보안, 백업, 결제 검증 및 고객지원 목적에 한해 이루어집니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| Google Firebase / Google Cloud | 일본, 미국 등 Google 인프라 운영 국가 | 계정, 프로필, 게시글, 메시지, 로그 | 서비스 제공 기간 및 삭제/보관 정책에 따른 기간 |
| Apple | 미국 등 Apple 인프라 운영 국가 | 인앱구매 거래 정보 | Apple 정책 및 법정 보관 기간 |
| Vercel | 미국, 유럽 등 Vercel 인프라 운영 국가 | 웹 접속 및 보안 로그 | 호스팅 및 보안 로그 보관 기간 |
| AI 처리 제공자 | 미국 등 제공자 인프라 운영 국가 | AI 기능 실행을 위해 사용자가 보낸 텍스트 | 요청 처리 및 제공자 정책상 필요한 기간 |
7. 보유 및 파기
| 정보 | 보유 기간 |
|---|---|
| 계정 및 프로필 정보 | 회원 탈퇴 또는 계정 삭제 요청 후 원칙적으로 30일 이내 삭제 |
| 게시글, 제안, 채팅 메시지 | 계정 삭제, 대화 종료, 신고 처리 등 목적 달성 후 30일 이내 삭제. 안전 분쟁 대응이 필요한 경우 필요한 기간 동안 제한 보관 |
| 신고, 차단, 안전 조치 기록 | 커뮤니티 보호 및 분쟁 대응을 위해 최대 3년 |
| 결제 및 거래 기록 | 전자상거래, 소비자 분쟁, 회계 및 세무 관련 법령상 필요한 기간. 일반적으로 거래 기록은 최대 5년 |
| 고객지원 기록 | 문의 처리 완료 후 최대 3년 |
| 보안/접속 로그 | 보안, 장애 대응, 부정 이용 방지를 위해 최대 1년 |
전자 파일은 복구하기 어려운 방식으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 이에 준하는 방법으로 파기합니다.
8. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회, 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 앱 내 설정 또는 고객지원 이메일을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 관련 법령에 따라 처리합니다.
- 앱 내 프로필 정보는 사용자가 직접 수정할 수 있습니다.
- 계정 삭제 요청은 앱 내 기능 또는 고객지원을 통해 접수할 수 있습니다.
- 법령상 보관 의무가 있거나 다른 이용자의 안전 및 분쟁 대응에 필요한 정보는 제한적으로 보관될 수 있습니다.
9. 아동 및 연령 제한
MeetOnce는 만 18세 이상 이용자를 대상으로 합니다. 만 18세 미만은 서비스를 이용할 수 없으며, 회사가 만 18세 미만 이용자의 계정을 확인한 경우 계정 제한 또는 삭제 조치를 취할 수 있습니다.
10. 자동화된 결정 및 추천
MeetOnce는 사용자의 법적 권리나 이에 준하는 중대한 영향을 미치는 결정을 전적으로 자동화된 방식으로 내리지 않습니다. 게시글 정렬, 필터, 대화 추천, AI 답장 제안은 편의 기능이며 이용자가 직접 선택하여 사용할 수 있습니다.
11. 온라인 행태정보, 쿠키 및 광고
회사는 맞춤형 광고를 목적으로 이용자를 추적하거나 개인정보를 판매하지 않습니다. 웹사이트는 보안, 접속 품질, 기본적인 운영 통계를 위해 서버 로그 또는 필수 쿠키를 사용할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 제한할 수 있으나 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
12. 안전성 확보 조치
- HTTPS/TLS 기반 전송 암호화
- Firebase 보안 규칙과 서버 검증을 통한 접근 제한
- 관리자 접근 권한 최소화 및 감사 로그 관리
- 결제 검증 서버 처리 및 거래 중복 방지
- 비밀키와 서비스 계정의 환경변수/시크릿 관리
- 신고, 차단, 계정 제한 등 커뮤니티 안전 기능 운영
13. 방침 변경
개인정보처리방침이 변경되는 경우 본 페이지의 최종 업데이트 날짜를 수정하고, 중요한 변경은 앱 또는 웹사이트를 통해 별도로 안내할 수 있습니다.
14. 문의
개인정보 보호, 계정 삭제, 데이터 열람 또는 서비스 이용 관련 문의는 support@ludgi.ai로 연락해 주세요.